Glavna svrha: Ispuniti naš dogovor sa vama
Pravni osnov
Potreban je izvestan broj ličnih podataka da bismo mogli da sklopimo ugovor sa vama i da kasnije ispunimo svoje obaveze po njemu, kao što je navedeno u nastavku. Prikupljanje takvih ličnih podataka proizilazi iz pravnog osnova za ispunjenje ugovora.
Osnovna svrha
Potrebno je da obrađujemo vaše lične podatke u vezi sa porudžbinama i isporukom (uključujući obaveštenja i kontakte u vezi sa isporukom) da bismo ispunili i zaključili naše obaveze u okviru kupoprodajnog ugovora. U određenim slučajevima, takođe ćemo rešavati žalbe i pitanja garancije i lične podatke prikupljene na taj način. Dodatni lični podaci mogu se obrađivati u vezi sa uslugama kao što su npr. zakazivanje montaže, iznošenje i isporuka na kućnu adresu. Imajte na umu da su sve gore navedene svrhe predmet odvojene i individualne obrade ličnih podataka.
Lični podaci
Lični podaci koji će se obrađivati u cilju ispunjenja kupoprodajnog ugovora su:
i. ime,
ii. adresa E-pošte,
iii. adresa,
iv. broj telefona i
v. Podaci o plaćanju.
Ako ste predstavnik preduzeća, gore navedene kategorije ličnih podataka će takođe biti obrađene u vezi sa predstavnikom koja je navedena kao osoba za kontakt.
Vreme skladištenja
Podaci će se čuvati i obrađivati kroz pravnu podršku obavezujućeg sporazuma.
Vremenski period za čuvanje podataka o kompaniji i kontakt podataka o kupcima zasniva se na tome koliko često naši kupci kupuju i koliko garantni rok imaju naši proizvodi. Stoga, u zavisnosti od toga koji ste artikl kupili od nas, vreme skladištenja može varirati između tri (3) i trideset (30) godina.
Kada garantni rok istekne, vaši lični podaci se čuvaju do dvanaest (12) meseci i zatim se anonimiziraju. Proces anonimizacije se sprovodi na mesečnom nivou. Lični podaci i podaci o klijentima sa otvorenim stanjem starijim od dvanaest (12) meseci čuvaju se u originalnom obliku i eventualna anonimizacija se ocenjuje mesečno.
Vremenski period za čuvanje podataka o pojedincima zasniva se na našim obavezama prema vama kao potrošaču. Podaci će biti izbrisani ili anonimizovani kada se narudžba završi, isporuči, plati i istekne garantni rok. Ako su podaci anonimni, više se ne mogu identifikovati i stoga se ne smatraju ličnim podacima.
Međutim, mi ćemo obrađivati vaše lične podatke sve dok je to potrebno za rešavanje bilo kakvih žalbi i pitanja garancije, ili tokom dužeg perioda ako je potrebno za rešavanje takvog procesa.
Osnovna svrha: Kreiranje korisničkog profila
Pravni osnov
Morate da kreirate korisnički profil da biste mogli da kupite od nas. Ovo je potrebno jer moramo biti u mogućnosti da zadržimo garancije specifične za naš proizvod (pogledajte dalje informacije u nastavku). Prikupljanje podataka o ličnosti proizilazi iz pravnog osnova za izvršenje ugovora.
Osnovna svrha
Da bi omogućili kupovinu, a samim tim i ugovorni odnos, kupci treba da kreiraju profil klijenta na web stranici AJ proizvoda utem registracije. Svrha ovoga je da AJ bude u stanju da se pridržava garancija i dokumentuje pitanja/žalbe kupaca. Vi ste odgovorni za ažuriranje podataka na Vašem proflu u svakom trenutku u slučaju promena (na primer promena predstavnika preduzeća).
Lični podaci
Lični podaci koji će se obrađivati radi ispunjenja kupoprodajnog ugovora su:
i. ime,
ii. adresa E-pošte,
iii. broj telefona i
iv. matični broj (ako je registrovan kao privatni preduzetnik).
Vreme skladištenja
AJ će obrađivati lične podatke potrebne da bi vaš korisnički profil bio aktivan dokle god ste korisnik, dokle ima nerešene procese sa vama ( npr garancije ili žalbe), ili koristiti za digitalne usluge. Nakon toga, mi ćemo obrađivati vaše lične podatke, u istu svrhu kao što napisano, u periodu od dvanaest (12) meseci. Lični podaci će nakon toga biti anonimizirani. Proces anonimiziranja vrši se na mesečnom nivou. Komunikacija/prepiska koja je evidentirana u našim digitalnim kanalima se čuva do daljnjeg.
Osnovna svrha: Distribucija biltena
Pravni osnov i svrha
Lični podaci koji su neophodni za omogućavanje komunikacije putem biltena su navedeni u nastavku. Prikupljanje podataka o ličnosti proizilazi iz pravnog osnova balansiranja interesa. AJ ima legitiman interes da vam saopštava vesti kada registrujete svoj interes za to.
Lični podaci
Lični podaci koji će se obrađivati u cilju individualizacije takvih ponuda su:
i. adresa E-pošte.
Vreme skladištenja
AJ će obrađivati lične podatke potrebne za distribuciju biltena sve dok ne zatražite da se odjavite sa njih. Uvek možete da otkažete pretplatu tako što ćete pratiti vezu za odjavu u podnožju e-poruke.
Osnovna svrha: Individualizacija naše ponude za vas
Pravni osnov
Da bismo zadovoljili interes naših kupaca da primaju relevantne i individualizovane marketinške kampanje putem naših kanala i IT sistema, obrađuju se lični podaci navedeni u nastavku. Prikupljanje podataka o ličnosti proizilazi iz pravnog osnova balansiranja interesa. AJ ima legitiman interes da vam saopštava vesti i pruža ponude posebno prilagođene vašim potrebama.
Osnovna svrha
Neke od vaših ličnih podataka obrađujemo da bismo individualizovali ponude i učinili ih što relevantnijim za vas, kako bismo vam predstavili relevantan asortiman, preporuke proizvoda, inspiraciju i druge relevantne aktivnosti, prilagođene vesti i distribuciju kataloga.
Lični podaci
Lični podaci koji će se obrađivati radi individualizacije takvih ponuda su:
i. ime,
ii. korisničko ime,
iii. kontakt informacije (e-mail adresa i broj telefona),
iv. godine,
v. pol,
vi. mesto stanovanja ili preduzeća,
vii. istorija kupovine,
viii. podaci koje generišu korisnici ( npr. istorija klikova i poseta) na našoj web stranici (za dalje informacije pogledajte našu politiku kolačića), i
ix. druge postavke koje ste nam naveli.
Digitalni kanali mogu biti pretraživači kao što su Gugl i Bing, kao i društveni mediji, digitalne mreže za oglase i naše, kao i spoljne ankete kupaca.
Vreme skladištenja
AJ će obraditi lične podatke koji su potrebni da bi vaš profil klijenta bio aktivan sve dok ste korisnik, imate tekućih pitanja sa nama ( npr. pitanja garancije ili žalbe) ili koristite digitalne usluge. Nakon toga, mi ćemo obrađivati vaše lične podatke, u istu svrhu kao gore, u periodu od dvanaest (12) meseci. Tada će lični podaci biti anonimizovani. Proces anonimizacije se sprovodi na mesečnom nivou. Komunikacija koja je poslata na našim digitalnim kanalima se čuva do daljnjeg.
Kako se odvija naš proces individualizacije ( tj. kako obrađujemo vaše podatke)?
Vršimo analizu na individualnom nivou koja ili sortira podatke u grupu kupaca (tzv. segment kupaca ili tip industrije), ili koja rezultira jedinstvenim profilom. Uvidi iz analize čine osnovu vaših ličnih i relevantnih ponuda. Ovi podaci se zatim koriste kao osnova za kreiranje različitih tržišnih aktivnosti, kao što su distribucije putem e-pošte i digitalne reklame u svim medijima koje kompanija koristi.
Glavna svrha: Kampanje zasnovane na vašoj digitalnoj interakciji
Svrha i pravni osnov
Da vam pružimo lične ponude i inspiraciju na osnovu onoga za šta ste pokazali interesovanje na AJ-ovoj web stranici ili na našim kanalima. Prihvatili ste ovu vrstu obrade ako ste prihvatili sve kolačiće i prihvatili našu politiku kolačića. Za više informacija o tome kako da odbijete kolačiće, pogledajte našu politiku kolačića.
Lični podaci
• Podaci koje generišu korisnici ( npr. istorija klikova i poseta) na našoj web stranici.
Vreme skladištenja
Za dodatne informacije i vreme skladištenja, pogledajte našu politiku kolačića.
Glavna svrha: Evaluacija, razvoj i unapređenje AJ
Svrha i pravni osnov
Da bismo zadovoljili naš interes stalnog vrednovanja, razvoja i unapređenja ponude AJ, dole navedeni lični podaci se obrađuju kroz naše kanale i IT-sisteme na pravnoj osnovi balansiranja interesa. AJ ima legitiman interes da obradi istoriju kupovine, žalbe i druge srodne informacije kako bi mogao bolje da razvije naše ponude i usluge za vas kao kupca. Obrada je neophodna da bismo ispunili naš legitimni interes upravljanja životnim ciklusom naših sistema, proizvoda i usluga, kao i da bismo ih zaštitili i razvili.
Osnovna svrha
AJ može koristiti podatke prikupljene putem anketa kupaca, kontakta kupaca ili istorije kupovine za analize u svrhu razvoja kompanije, npr. za razvoj naše web stranice i njenih funkcija. Analize doprinose obezbeđivanju naših logističkih procesa i predviđanja za skladištenje i razvoj našeg asortimana, kao i stvaranju osnove za naš IT sistem u cilju generalnog povećanja bezbednosti naših kupaca, dobavljača i partnera.
Lični podaci
Većina podataka prikupljenih za ovu svrhu biće anonimna. Međutim, određene informacije mogu sadržati neke lične podatke, na primer:
i. prepisku i povratne informacije u vezi sa našim uslugama, proizvodima i brigom o kupcima.
Ako se podaci prikupljaju i obrađuju u prepoznatljivom obliku kada komunicirate sa AJ, bićete posebno obavešteni o tome. Svi drugi podaci kojima rukujemo su anonimizovani i stoga nisu klasifikovani kao lični podaci, kao što su istorija klikova i poseta, telefonski pozivi i razgovori u ćaskanju. Pored toga, tehnički podaci koji se odnose na uređaje i njihova podešavanja, npr. domen, uređaji, podešavanja pretraživača i operativni sistemi takođe se mogu obraditi. Ovi podaci su anonimni i vi kao pojedinac nikada ne možete biti identifikovani po njima.
Vreme skladištenja
Vaši lični podaci se čuvaju tokom istog perioda koji je naveden u odnosu na odgovarajuću navedenu svrhu obrade vaših ličnih podataka iznad. Od trenutka kada su lični podaci prvi put zabeleženi u evidenciji, podaci će se čuvati za rešavanje problema i reagovanje na incidente u periodu od trinaest (13) meseci.
